Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

Chez Karine Ross, orthophoniste nous accordons une grande importance à votre vie privée. Nous prenons à cœur la protection de vos données personnelles et nous sommes déterminés à agir en toute transparence à leur égard. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Mentions légales au sujet de votre inscription à notre liste de courriels

Vous devez savoir qu'en laissant votre courriel, vous recevrez gratuitement des informations relatives au développement personnel et professionnel, occasionnellement des articles inspirants, des formations gratuites avec des experts reconnus et des offres commerciales de produits ou de services de partenaires que nous recommandons à l'occasion. Vous devez indiquer votre prénom et votre adresse courriel pour vous inscrire. Pas d'inscription ni de prénom = pas de stratégies ni de contenu inspirant et gratuit, ni d'offres commerciales. (La loi m'oblige à vous écrire cela pour être en règle.) Le propriétaire de cette liste de courriel est Karine Ross, orthophoniste. Vous disposez d'un droit de désabonnement en tout temps. Merci!

Les présentes conditions générales établissent les modalités d’utilisations du site web suivant:

https://petitparle.com/

Le visiteur reconnait avoir pris connaissance de cette mention légale et accepter l’ensemble de ces informations et ce, que cet usage soit fait à titre personnel ou professionnel.

Propriétaire du site 

Ce site est la propriété de Karine Ross, orthophoniste
Québec, Québec
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Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») et tout autre document auquel elle fait référence, vous expose clairement les types d'informations que nous recueillons, pourquoi nous le faisons, les partenaires avec lesquels nous pourrions les partager, ainsi que vos droits quant à l'accès, la modification ou la correction de ces données en tant que responsable du traitement lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services. Lorsque nous parlons de « Karine Ross, orthophoniste », ou que nous utilisons les termes « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à notre entreprise.

Nous tenons à souligner notre engagement indéfectible : vos données sont traitées avec le plus grand respect et nous nous interdisons de les vendre à des tiers.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos opinions et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En visitant www.petitparle.com (le « Site ») ou en utilisant nos services ou applications situés à www.petitparle.com (les Services »), vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Aux fins des lois de protection des données du Québec et de toute loi nationale de mise en œuvre applicable, des réglementations et législations secondaires relatives au traitement des données personnelles (collectivement, la « Loi 25 sur la protection des données »), le responsable du traitement est Karine Ross, présidente chez Karine Ross orthophoniste, [email protected].

Le propriétaire du site met à disposition des visiteurs un large contenu d’informations gratuites (articles de blog, vidéos YouTube, entrevues exclusives). Il s’assure en permanence, avec intégrité et éthique, de mettre les moyens à sa disposition pour s’assurer de la qualité de ces contenus. Toutefois, il advient à l’utilisateur des sites de s’assurer de la pertinence de ces informations au regard de sa situation personnelle et professionnelle.

L’utilisateur (le visiteur des sites) s’engage donc à utiliser ces informations sous son entière responsabilité et dégage le propriétaire (Karine Ross orthophoniste) de toute responsabilité à cet égard. Les informations partagées sur nos sites ne remplacent pas une évaluation ni un suivi en orthophonie lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Si des exemples de progrès ou d’amélioration du langage sont mentionnés sur l’un de nos sites, vous devez comprendre qu’ils ne représentent pas nécessairement les résultats moyens observés. Chaque enfant évolue à son propre rythme, selon ses forces, ses besoins et le contexte dans lequel il grandit.

Les stratégies et recommandations proposées sur nos plateformes visent à soutenir le développement de la communication, mais aucun résultat précis ne peut être garanti, puisque plusieurs facteurs individuels influencent les apprentissages langagiers.

Nous croyons en une approche réaliste, bienveillante et progressive du développement du langage, plutôt qu’en des solutions miracles ou en des résultats rapides.

Karine Ross, orthophoniste, propose des formations et des ressources conçues avec rigueur et bienveillance pour accompagner les parents qui souhaitent mieux comprendre et soutenir le développement du langage de leur enfant.

Chaque parent demeure le principal acteur des progrès de son enfant : les outils et les stratégies partagés visent à favoriser des interactions de qualité au quotidien, mais leur mise en pratique, la régularité et l’implication de la famille influencent directement les résultats observés.

Le rôle de Karine Ross, orthophoniste, est d’offrir des repères clairs, des conseils professionnels et des moyens concrets, dans le respect du rythme et des besoins uniques de chaque enfant.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
  • Lorsqu'il est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
  • Pour respecter une obligation légale.

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles à d'autres fins, nous demandons votre consentement à l'avance ou exigeons que nos partenaires obtiennent un tel consentement.

Lorsque les informations concernent un enfant, nous nous assurons d’obtenir le consentement du parent ou du titulaire de l’autorité parentale avant toute collecte ou utilisation.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER À VOTRE SUJET

Dans le cadre de nos services, nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous offrir une expérience de qualité et assurer le bon fonctionnement de nos activités.

Les types de renseignements que nous pouvons collecter comprennent :

  • Données d’identité : prénom, nom, et au besoin, le prénom de votre enfant.
  • Données de contact : adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone (le cas échéant).
  • Données de transaction : détails liés à l’achat de nos formations, produits ou ressources (montant, date, mode de paiement).
  • Données techniques : informations générales sur votre appareil et votre navigation (ex. type de navigateur, adresse IP, pages visitées), recueillies automatiquement à des fins d’amélioration du site.
  • Préférences de communication : choix d’abonnement ou de désabonnement à nos infolettres et communications.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex. information médicale, religieuse ou biométrique).

Les renseignements sont utilisés exclusivement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, notamment pour :

  • traiter vos achats ou inscriptions ;
  • répondre à vos demandes ;
  • vous transmettre du contenu éducatif ou informatif ;
  • améliorer la qualité de nos services.

COMMENT LES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES

Nous recueillons vos renseignements personnels de différentes manières, toujours dans le respect des lois applicables et uniquement aux fins décrites dans la présente politique.

  1. Interactions directes
    Vous pouvez nous transmettre volontairement vos renseignements (nom, courriel, etc.) lorsque vous :
    • remplissez un formulaire sur notre site ;
    • vous inscrivez à une formation, à une activité ou à une infolettre ;
    • effectuez un achat ;
    • nous contactez par courriel ou par un autre moyen de communication.
  2. Achats et inscriptions
    Lorsque vous achetez un produit ou une formation, nous recueillons les renseignements nécessaires au paiement et au suivi de votre commande, par l’intermédiaire de fournisseurs sécurisés tels que Stripe ou PayPal.
  3. Communications et communauté
    Si vous vous inscrivez à une infolettre ou à un espace d’échange (groupe, webinaire, communauté en ligne, etc.), nous pouvons recueillir des renseignements liés à votre profil d’utilisateur afin de mieux adapter notre contenu à vos besoins.
  4. Technologies automatisées
    Nous utilisons des témoins (cookies) et des outils d’analyse (par exemple : Google Analytics, Facebook Pixel, Kajabi Analytics) pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site, améliorer nos contenus et offrir des communications pertinentes.
    Ces données sont recueillies de manière anonyme et ne servent jamais à vous identifier personnellement.
  5. Marketing et publicité
    Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :
    • vous envoyer des courriels d’information ou des offres en lien avec nos formations ou nos produits ;
    • vous présenter, sur certaines plateformes, du contenu ou des publicités susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences en tout temps en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de nos courriels ou en ajustant les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins (cookies).

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECEVONS DE SOURCES EXTERNES

Nous collaborons étroitement avec des tiers (notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référencement de crédit) comme décrit en détail dans notre liste de fournisseurs tiers et nous pouvons recevoir les données personnelles suivantes vous concernant de leur part :

  • Données techniques : des fournisseurs de services d'analyse, de réseaux publicitaires et de fournisseurs d'informations de recherche tels que Google, Facebook.
  • Données de contact, de transaction et financières : des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Stripe, Paypal et ThriveCart.
  • Données d'identité et de contact : des fournisseurs de services de chat/communication avec les clients, y compris par courriel, tels que Zoom, Kajabi.
  • Communications par courriel et données de contact : des fournisseurs de services de communication par courriel, tels que Kajabi.
  • Données de contact professionnel et financières : des fournisseurs de systèmes de gestion de la relation client qui gèrent les contacts et tiennent un registre des communications/interactions avec les clients, tels que Google Workspace.
  • Données de contact et financières : de notre système de comptabilité en nuage qui stocke les courriels et les noms des personnes à qui des factures ont été envoyées par courriel.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À PARTIR DE SOURCES PUBLIQUES

Nous ne collectons que très rarement des renseignements personnels à partir de sources publiques.  Dans certains cas, il est toutefois possible que nous consultions des informations rendues accessibles publiquement, par exemple :

  • des données de base provenant de répertoires professionnels ou du Registraire des entreprises (ex. dans le cadre d’une collaboration professionnelle ou d’une facturation) ;
  • des informations publiées sur les réseaux sociaux (ex. Facebook, Instagram, LinkedIn) lorsque vous interagissez volontairement avec nos contenus, commentez ou partagez nos publications.

Ces renseignements sont utilisés uniquement pour améliorer la pertinence de nos communications et demeurent toujours conformes aux paramètres de confidentialité que vous avez choisis sur ces plateformes.

UTILISATIONS DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal, en fonction du but spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d'une base est indiquée dans le tableau ci-dessous.

Nous ne vendrons ni ne louerons vos données personnelles à qui que ce soit.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que dans les buts pour lesquels nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour le nouveau but par rapport à l'objectif initial, veuillez nous contacter.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ni votre consentement, en conformité avec les règles susmentionnées, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Traitements de données personnelles

Le visiteur dispose en tout temps d'un droit de désabonnement, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles le concernant: il est possible de demander que ces données soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées.

En particulier, il est possible de se désinscrire de l'infolettre du site grâce à un lien situé en bas de chaque courriel envoyé.

Vous pouvez également accéder et modifier vos données personnelles (prénom et courriel) à tout moment en cliquant sur le lien présent à la fin de chaque courriel envoyé.

Tout comme vous, nous haïssons les spams, et ici votre vie privée est respectée: votre adresse courriel ne sera jamais vendue ou partagée avec qui que ce soit.

Destinataires

Les destinataires de ces traitements sont les personnes inscrites à nos listes courriels par l'entremise de l'un de nos sites Internet.

UTILISATION DES TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons des cookies sur notre Site et dans nos Services pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site et Services. Cela nous permet de vous offrir une expérience de navigation agréable lorsque vous parcourez notre Site et nous permet également d'améliorer le Site et les Services.

Qu'est-ce que les témoins (cookies)

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou les faire fonctionner de manière plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du Site. Les témoins (cookies) peuvent être des témoins (cookies) "persistants" ou des témoins (cookies) "de session".

Nous utilisons des témoins (cookies) persistants et des témoins (cookies) de session.

Témoins (cookies) persistants

Un témoin (cookie) persistant est stocké sur l'appareil d'un utilisateur entre les sessions de navigation, ce qui permet de se souvenir des préférences ou des actions d'un utilisateur sur le Site (ou, dans certains cas, sur différents sites Web). Nous utilisons des témoins (cookies) persistants pour enregistrer vos informations de connexion pour les futures connexions au Site ou aux Services.

Témoins (cookies) de session

Un témoin (cookie) de session permet au Site ou aux Services de lier vos actions pendant une session de navigation. Nous utilisons des témoins (cookies) de session pour activer certaines fonctionnalités du Site ou des Services, pour mieux comprendre comment vous interagissez avec le Site ou les Services et pour surveiller l'utilisation globale par les utilisateurs et le trafic Web sur le Site. Contrairement aux témoins (cookies) persistants, les témoins (cookies) de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous vous déconnectez du Site ou des Services, puis fermez votre navigateur.

Pour obtenir des détails sur les témoins (cookies) que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de témoins (cookies) ici.

Vous pouvez configurer les options de votre navigateur pour empêcher votre ordinateur d'accepter les témoins (cookies) ou pour vous demander avant d'accepter un témoin (cookie) des sites Web que vous visitez. Cependant, si vous n'acceptez pas les témoins (cookies), vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser l'ensemble du Site ou toutes les fonctionnalités des Services.

Pour en savoir plus sur les témoins (cookies), notamment sur la manière de voir quels témoins (cookies) ont été définis et sur la manière de les gérer et de les supprimer, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Pour vous désinscrire du suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ne pas suivre

Nous soutenons la fonction "Ne pas suivre" ("DNT").

La fonction "Ne pas suivre" est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas être suivis. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction "Ne pas suivre" en visitant la page "Préférences" ou "Paramètres" de votre navigateur Web.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de services mentionnés dans la présente politique, uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services (ex. hébergement du site, traitement des paiements, envoi d’infolettres ou d’accès à des formations en ligne).

Ces fournisseurs sont tenus de respecter des normes élevées de sécurité et de confidentialité et n’utilisent vos renseignements qu’aux fins prévues par leur mandat.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure du nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous offrent, tels que l’hébergement de notre site Web (ex. Kajabi).

Certains fournisseurs tiers possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services.

Nous vous encourageons à les consulter afin de comprendre comment ces plateformes traitent vos données personnelles.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité.

Partage de données avec des tiers

Nous pouvons, dans certains cas, partager vos données avec :

  • des partenaires de services (hébergement, communication par courriel, plateformes de formation, systèmes de paiement) ;
  • des conseillers professionnels agissant pour nous (ex. comptables, avocats, ou consultants en conformité) ;
  • des autorités légales si la loi nous y oblige.

Nous pouvons également utiliser des données globales et anonymisées pour comprendre les tendances d’utilisation de notre site et améliorer la pertinence de nos communications.
Aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise à des annonceurs externes.

Respect des obligations légales

Nous pourrions être tenus de divulguer certaines informations si la loi l’exige, notamment pour nous conformer à une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos utilisateurs.

Toute divulgation est alors effectuée de manière limitée, dans le respect de la législation applicable.

Liste de nos fournisseurs TI et lien vers leur politique de confidentialité


Facebook (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Calendly (prise de rendez-vous – États-Unis) : https://calendly.com/privacy

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Kajabi (système de gestion de l’apprentissage – États-Unis): https://www.kajabi.com/policies/privacy

Paypal (gestion des paiements – États-Unis) : https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe (gestion des paiements – Irlande) : https://stripe.com/en-ca/privacy

Thrivecart (gestion des ventes – Nouvelle-Zélande) : https://legal.thrivecart.com/platform/privacy/

Zapier (Système d’automatisation – États-Unis) : https://zapier.com/privacy

Zoom (Logiciel de vidéoconférence – États-Unis) : https://explore.zoom.us/fr/privacy/

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos fournisseurs de services sont situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe.

Ainsi, vos renseignements personnels peuvent être stockés ou traités dans d’autres pays où les règles de protection des données diffèrent de celles du Québec.

Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer que vos données soient traitées de façon sécuritaire et conforme à la présente politique.
Cela comprend la sélection de fournisseurs reconnus pour leurs pratiques rigoureuses en matière de sécurité et de confidentialité.

En utilisant nos services, vous consentez à ce que vos renseignements puissent être transférés et traités à l’extérieur du Québec, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services (ex. hébergement, paiements, infolettres ou formation en ligne).

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient perdues, détournées, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées, divulguées ou détruites de manière inappropriée. Par exemple, toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Notre Site Web utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications. Toutes les informations relatives aux cartes de crédit ou aux transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties du site ou des services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager ce mot de passe avec quiconque. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés et autres tiers qui en ont besoin dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation de données personnelles et vous notifierons ainsi qu'à tout régulateur applicable en cas de violation lorsque cela est légalement requis.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous transmettez sur notre site ou via les services. Toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous mettrons en place des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour essayer de prévenir tout accès non autorisé.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de cette politique de confidentialité.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre site et nos services peuvent, de temps en temps, contenir des liens vers les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité ni responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

PAS DE CONSEIL PERSONNEL ET PROFESSIONNEL

Le contenu diffusé sur nos sites, dans nos formations ou dans tout autre matériel associé est offert à des fins d’information et d’éducation seulement.  Il ne remplace en aucun cas une évaluation, un suivi ou un avis professionnel en orthophonie adapté à la situation particulière d’un enfant.  Pour toute préoccupation spécifique concernant le développement du langage de votre enfant, il est recommandé de consulter directement un(e) orthophoniste.

VOS DROITS

Vous avez le droit, en vertu de la loi sur la protection des données, de demander gratuitement :

  • L'accès à vos données personnelles.
  • La rectification ou la suppression de vos données personnelles, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple.
  • Une limitation du traitement de vos données personnelles, si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale.
  • Un transfert de vos données personnelles (portabilité des données) dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
  • Retirer votre consentement à notre traitement de vos données personnelles, à tout moment.
  • Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de cette politique de confidentialité. Nous répondrons à de telles demandes dans un délai de 30 jours et traiterons les demandes que nous recevons de votre part, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données. De temps en temps, cela pourrait nous prendre plus de temps si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Des frais raisonnables pourront être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission de ces renseignements. Nous pourrions aussi facturer des frais additionnels si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pourrions également refuser de répondre à votre demande.

Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes qui n'ont pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

MARKETING

Nous pouvons utiliser certaines données (ex. nom, courriel, préférences de communication, statistiques d’utilisation du site) afin de mieux comprendre les besoins de notre clientèle et d’améliorer la pertinence des contenus que nous diffusons.

Avec votre consentement, nous pourrions également vous transmettre, par courriel, des informations liées à nos formations, à nos ressources éducatives ou à d’autres contenus susceptibles de vous intéresser.  Ces communications ont pour but de vous informer et de vous accompagner dans le développement du langage de votre enfant, et non de solliciter une participation commerciale non désirée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent au bas de chaque courriel. Une fois désabonné(e), vous ne recevrez plus nos communications promotionnelles, mais vous pourriez continuer à recevoir, au besoin, des messages relatifs à votre compte, à un achat ou à un service déjà en cours.

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été fournies ou collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation, si nous croyons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous, pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi, maintenir la sécurité, prévenir la fraude et les abus, résoudre les litiges, faire respecter nos accords juridiques ou satisfaire votre demande de désinscription de nos messages ultérieurs. 

Les renseignements recueillis dans le cadre d’un service professionnel en orthophonie (évaluation, accompagnement, consultation) sont conservés pendant une durée minimale de cinq (5) ans après la dernière intervention, conformément aux exigences de l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec (OOAQ).

Les renseignements recueillis uniquement à des fins administratives, éducatives ou marketing (ex. inscription à une formation ou à une infolettre) sont conservés pour une durée limitée, puis supprimés de manière sécuritaire lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Nous détruisons ces données à la fin de la période de conservation applicable ou lorsque vous retirez votre consentement.

PLAINTES

Si vous avez des plaintes concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué à la fin de cette Politique de confidentialité et assurez-vous d'inclure le nom de notre entreprise dans toute correspondance. Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous avez le droit de contacter l'autorité de surveillance locale de la protection des données, soit la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : [email protected]

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

ÂGE DES UTILISATEURS

Nos services et nos formations s’adressent exclusivement aux adultes, et plus particulièrement aux parents, tuteurs ou professionnels désirant soutenir le développement du langage des enfants.  Nous ne recueillons ni ne traitons sciemment de renseignements personnels concernant des enfants.

Si un parent ou un tuteur croit qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation, il est invité à nous contacter afin que ces données soient supprimées de façon sécuritaire.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toutes les modifications que nous pourrions apporter à notre Politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page, veuillez revenir fréquemment pour consulter les mises à jour ou les modifications de notre Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 octobre 2025 et remplace toute autre Politique de confidentialité précédemment applicable à partir de cette date. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

PROPRIÉTÉ

Ce site est la propriété exclusive de Karine Ross, orthophoniste. La directrice de cette entreprise est Karine Ross.

LÉGISLATION

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans: Le Code civil du Québec.

CONTACT

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à [email protected].